チケットぴあ、スタライ当選無効事件にあんスタファン激怒「慰謝料を払え」に「民度低い」の声!リセール手数料目当てか

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チケットぴあが人気スマホゲーム「あんさんぶるスターズ!」のライブ「あんさんぶるスターズ!DREAM LIVE -5th Tour “Stargazer”-」通称”スタライ”の公演チケットの抽選で超過当選させてしまい、当選が全て無効になり再抽選となる事件が起こりました。このことであんスタファンは激怒。ツイッターでは「チケットぴあ」がトレンド入りするなど大炎上する事態となりましたが「民度が低すぎる」との意見も。

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チケットぴあスタライ当選無効事件概要

炎上してツイッターでトレンドワードにもなっていた「チケットぴあ」と「あんスタ」一体何があったのでしょうか。

 

人気スマホゲーム「あんさんぶるスターズ!」という男子アイドル育成ゲーム、通称あんスタ。現在あんスタは簡単に言うと初代あんスタ+アップデート版が合体した「BASIC」と音楽ゲームがメインの「MUSIC」という2種類のアプリが出ています。

 

更にあんスタはアニメ化もしておりDVD・Blu-ray、つまり”円盤”も出ています。そのあんスタのキャラクターたちがCGで舞台上で歌い踊るバーチャルライブ形式のライブツアー、通称”スタライ”が4月に開催されることに。

あんスタの2種類のアプリユーザーと円盤購入者はチケットぴあでスタライのチケット抽選に先行で参加することができました。そして1月末にチケット抽選が行われ当選者が発表されました…が、炎上はその後に起きました。

 

なんとチケットぴあのミスで確保していた席数を超える当選者を出していたことがスタライ関係者の指摘により発覚。急遽スタライ側が謝罪文と状況説明をツイッター上で公開しました。

「【大切なお知らせ①】
5th Tour “Stargazer”あんスタアプリユーザー限定先行につきまして、チケットぴあのミスにより本来可能な当選数を大幅に超える当選処理をしていることが、当委員会の指摘により判明いたしました。」

 

「【大切なお知らせ②】
お申込頂きました皆様には、多大なるご迷惑をおかけすることとなり、心より深くお詫び申し上げます。
今後の対応につきましては、チケットぴあお知らせページ、またはこちらのページをご確認いただきますようお願い申し上げます。」

スタライ側のこのツイートは2月1日22時半ごろです。夜中にも関わらずお客様であるあんスタファンの人々にいち早く状況を説明しようとしているのがよくわかります。

 

一方ミスをした側のチケットぴあからは同時刻の時点で何の報告も連絡もなし。当選者への説明メールどころか、公式ツイッターやHP上でも何の動きもありませんでした。ここであんスタファンの怒りに火が付きました。

 

「スタライ『こっちが昨日遅くまで対応してる間だんまりで半日経ってから全く同じ文面掲載するだけかよチケットぴあ』」

 

「チケットぴあ、二度と厳選なる抽選の結果って言うな」

「チケットぴあのコルセン明日、日付変わって今日は地獄やぞ、、、いちばん敵に回しちゃいけないオタクを敵に回したな、、、」

 

「起きてもチケットぴあへの怒りがおさまらん。
当選してたのに再抽選て言われるこっちの気持ち考えて。もう奈落の底よ。
推しに会えるの1年以上ぶりだったのに😭😭😭」

チケットぴあ遅れて声明を発表

そして2日の11時過ぎにやっとチケットぴあ側から声明がありました。

「【お詫び】
「あんさんぶるスターズ!DREAM LIVE – 5th Tour」アプリユーザー限定先行につきまして、弊社のミスによりお客様並びに関係各位に多大なるご迷惑をおかけすることとなり心より深くお詫び申し上げます。

恐れ入りますが詳細については下記ページをご確認ください。」

 

チケットぴあのホームページに載っていた詳細です。長いので要約したものが下にあります。

  • 全関係者への謝罪文
  • 当選は無効
  • リセールで買った人ももちろん無効
  • 今回当選した人の中で再抽選する
  • 今回の当選で入金してもらった分は全額返金する

 

リセールとはチケット当選した人が「事情があってその日は行けない!」となった場合などにチケットを定価で他の人に販売できるシステムのこと(手数料がかかります)。再抽選の際にはリセールで買った人は抽選対象となるのかも炎上ポイントに。

チケットぴあにあんスタファン「慰謝料を払え」

一連の行動の遅さや誠意の無さにあんスタファンは大激怒。「慰謝料を払え」といったツイートが目立ちます。

 

「グッズ付きVIP席当たってたの……5年以上推してる最推しのライブ……😭
行けるつもりで事前物販買ったしこの傷ついた心に慰謝料ほしいわチケットぴあ……」

 

「まったくです。
手間賃とガッカリした分の慰謝料欲しいわ!
(推しのオリジナルカードでも良いのよ?チケットぴあさん)」

「これで次の抽選外れたら、慰謝料請求してもいいかな?
これでチケットぴあに慰謝料請求できる案件ならしたい」

 

「チケットぴあは高いシステム手数料等取ってるんだから、今回再抽選になる人には慰謝料払うのが妥当なんじゃない????????????????????」

「チケットぴあ様
次の抽選で外れてしまった場合の慰謝料のほうはどうお考えでしょうか?ご検討よろしくお願い致します。」

 

ツイッターでチケットぴあがトレンド入りしていたのであんスタファン以外の人達も当然こういったツイートを目にします。「あんスタ界隈怖い」「民度低い」「気持ちは分かるけど慰謝料を払えって…脅迫になるんじゃないの?」といった声も。

チケットぴあリセール手数料目当てか

炎上している理由はこれだけではなく、同1月にアーティスト「syrup16g」もチケットぴあの不手際で超過当選を出される事件が起こっていました。再発防止に取り組んだ気配もなく同じような事件を引き起こしたチケットぴあ。

 

また円盤購入者は最速先行で抽選されるとのことでしたが、この抽選に偏りがあると声を上げるあんスタファンも。

今燃えてるチケットぴあのやつ、そっちでも円盤先行で全当と全落の偏り抽選大量に発生させまくってるらしくてリセール手数料目当てじゃねーかって言われてるの見てめっちゃ納得した…

そうか、こっちの円盤先行も大感謝祭もそういうことか…🤓

チケットぴあにとってお客様は興業主さんで、我々ユーザーはお客様じゃないんだろうな。と思ってしまうな。
きっと円盤先行のときだっておかしかったし、お声もたくさん届いてたと思うけど不正不具合はなかったって動かなくて、
でも運営さんに指摘されたらミスを認めて。

 

でもアプリ先行でのミスは予定数超過ってことは、全当選がたくさん出る抽選結果の偏りそのものはチケットぴあの仕様ってことだよね?
それで円盤先行は予定数通りの当選しか出てないから問題はなかったってことだよね?
それってもはや公平公正な抽選じゃなくない…????

 

円盤1枚で全当選した人もいれば十数枚買って抽選参加したのに全落ちした人もいる…と抽選結果の偏りが以前より問題になっていました。「あえて1人に複数当選させ、余ったチケットをリセールさせてチケットぴあはその手数料で稼ごうという魂胆なのでは?」とのこと。

 

またアプリ先行の方でも「MUSIC」より「BASIC」で抽選参加したほうが当選確率が異常に高い!との情報も。現在チケットぴあへ問い合わせが殺到しているようですがチケットぴあ側からの回答は「抽選に問題はない」ということです。

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